Продавец не продал товар

Содержание

Может ли продавец отказать в продаже?

Продавец не продал товар

Хамское отношение к покупателю, нарушение его прав, а также несоответствие ценника и реальной стоимости продукции – актуальные проблемы в торговле. Особенно сложно выйти из ситуации, когда в магазине отказали продавать товар надлежащего качества или поступил отрицательный ответ на возврат бракованной продукции.

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Купля/продажа продукции, а также права и обязанности сторон регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

Для продавцов, реализующих товары, устанавливается ряд условий:

  • передавать потребителю товар для личного и иного пользования за наличный/безналичный расчет;
  • договор розничной торговли является публичным и должен быть оформлен в отношении каждого обратившегося;
  • отказать в заключении договорных отношений продавец может исключительно в рамках закона РФ и Устава компании;
  • вернуть товар надлежащего качества покупатель может в срок не позднее 14 дней с момента покупки;
  • обмен и возврат некачественной продукции производится в течение срока годности.

Также следует понимать, что выставленные в торговом зале товары с ценниками являются публичной офертой, что подразумевает продажу продукции по указанной стоимости. Исключение из правил – рекламные буклеты и лозунги, в которых указано, что предложение не является публичной офертой и может быть изменено.

Цена, указанная на товаре, не может быть изменена в момент оплаты. При ее несоответствии разницу выплачивает магазин.

Когда продавец вправе отказать в продаже товара?

Отказ в продаже выбранного товара может быть законным только в следующих ситуациях:

  • неадекватное поведение покупателя, его алкогольное/наркотическое опьянение;
  • в уставе компании прописан ряд пунктов по обслуживанию покупателя и отказу в продаже продукции;
  • нарушение законодательной базы по возрасту (продажа табачных изделий и алкоголя) и времени реализации.

Отказ продавца может быть правомерным или нет, это зависит от обстоятельств:

  • отсутствие сдачи не является аргументом для отказа продать продукцию, так как магазин обязан обеспечить кассира деньгами;
  • цена на ценнике и на кассе не может различаться, а в случае ее несоответствия разница возвращается продавцом;
  • при несоответствующем качестве продукции полное возмещение стоимости допускается в гарантийный период. Правило распространяется и на технически сложные товары.

Отсутствие сдачи у кассира не может стать причиной отказа в продаже товара.

Что делать, есть отказывают в обслуживании?

Если вам неправомерно отказали в продаже товара в магазине, это расценивается как уклонение от заключения договора. Первое, что следует предпринять – попытаться решить вопрос мирным путем. Последовательность действий покупателя:

  • написать жалобу на работника торговой точки в жалобную книгу;
  • подать претензию вышестоящему руководителю организации;
  • пригласить к месту конфликта ответственное лицо – менеджера, администратора, руководителя и т.д., который должен решить спор без судебного разбирательства.

Если это не помогло, остается воспользоваться помощью адвокатов и изложить свои претензии в органы власти – суд и Роспотребнадзор. Следует подготовить доказательства нарушения прав потребителя – запись, фото ценника, показания свидетелей и прочее. В обращении указывают личные данные покупателя, контакты торговой организации и причину обращения.

Резюме

Кроме упомянутых выше ситуаций правомерного отказа, остальные варианты являются неправомерными, даже при введении покупателя в заблуждение ценой продукции и по иным причинам.

Если вы попали в такую ситуацию, зафиксируйте нарушение фото/видеосъемкой или свидетельскими показаниями и обратитесь за помощью к опытным юристам нашей компании. При поддержке компетентных специалистов правового центра будет составлено исковое заявление в суд и Роспотребнадзор.

При положительном решении конфликта, торговая точка будет обязана возместить причиненные убытки.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/sovety-potrebitelyam/mozhet-li-prodavec-otkazat-v-prodazhe/

Может ли продавец отказать покупателю в покупке | Все по шагам

Продавец не продал товар

Выбирая товар в магазине, вы вправе рассчитывать, что продавец надлежащим образом исполнит обязательства – позволит приобрести вещь по заявленной цене. Имеет ли право продавец отказать в продаже без указания причины? Разберем, когда отказ покупателю в продаже товара является законным, когда продавца можно привлечь к ответственности.

Правила продажи товаров покупателю

Отношения между продавцом и покупателемфиксируются в виде договора розничной купли-продажи. Ключевые особенности такихдоговоров заключаются в следующем:

  • оформление договорных отношений может происходить в устной форме, а для подтверждения сделки покупатель получает расчетный документ (фискальный чек, квитанцию и т.д.);
  • в магазине обязаны продать товар любому покупателю, если предложение о продаже выражено в публичной форме – изделие размещено в открытом доступе с указанием цены и основных потребительских свойств, а на ценнике отсутствует прямое указание об ограничении по продажам;
  • отказ продавца в продаже товара допускается только по основаниям, прямо указанным в законе.

Даже если возможность отказа в продаже товара прямо указана в законе, она не должна быть связана с личностью конкретного гражданина. Право отказать в продаже продукции распространяется на группы и категории граждан, либо на иные общие ограничения. Например, запрещено продавать спиртосодержащую продукцию лицам в возрасте до 18 лет.

Когда могут отказать в продаже товара

Может ли продавец отказать покупателю впокупке без указания причины? Если такое ограничение зафиксировано в нормахзакона, продавцу достаточно разместить информацию о запрете в общедоступномместе, либо ограничить доступ покупателей к определенной группе товаров. Например,продажа спиртного допускается только в дневное время, а в ночное время доступ кприлавкам с алкоголем может быть на законном основании органичен.

Узнайте больше  Потребителя обманули в автосалоне: что делать

Имеет ли право продавец не обслуживать покупателя, если возникают претензии личного характера (например, состояние алкогольного опьянения у покупателя, грубость по отношению к сотруднику магазина)? В указанных случаях отказ заключить розничный договор купли-продажи будет являться нарушением норм Закона РФ № 2300-1. Покупатель имеет право оспорить неправомерные действия сотрудников торговой точки.

Что делать покупателю при отказе в продаже товара

Имеет ли право покупатель оскорблятьпродавца, и повлияет ли это на отказ в продажи вещи или предмета? В такойситуации нужно учитывать следующие нюансы:

  • если продавец отказался продать товар по причине ненадлежащего поведения посетителя магазина, такие действия будут являться прямым нарушением Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителя»;
  • если покупатель оскорбляет сотрудников торговой точки, либо нарушает иные правила поведения в публичном месте, представители магазина могут вызвать сотрудников полиции для привлечения к административной или уголовной ответственности;
  • отказ обслуживать посетителя из-за его поведения или отношения к сотрудникам магазина повлечет ответственность в виде штрафа, а гражданин сможет потребовать через суд компенсацию морального вреда.

Если стоимость товара является несущественной,а аналогичную продукцию можно легко приобрести в соседнем магазине, потребительможет ограничиться подачей жалобы на имя руководителя торговой точки или в Роспотребнадзор.

Если товар является дорогостоящим или обладает уникальными свойствами(например, новая модель автомобиля), отказ в продаже целесообразно обжаловать черезРоспотребнадзор или в судебном порядке.

В этом случае можно не только привлечьнедобросовестного продавца к ответственности, но и добиться заключения договоракупли-продажи по объявленной цене.

Может ли продавец отказать покупателю вобслуживании или продаже товара, если при размещении изделий на прилавкахдопущена техническая ошибка в ценнике? Даже в таком случае отказ в продажебудет неправомерным.

Магазин обязан передать вещь или предмет по цене,указанной на прилавке или на упаковке. Последствия продажи товаров при ошибочнозаявленной цене входят в неизбежные риски предпринимательской деятельности.

Отказсотрудников магазина оформить покупку можно обжаловать через Роспотребнадзорили суд.

Узнайте больше  Юридические услуги по защите прав потребителя

Непосредственно при отказе в продаже нужнозафиксировать это нарушение.

Например, можно составить акт с участиемсотрудника магазина и свидетелей, подать письменное заявление на имяруководителя торговой точки.

Одновременно рекомендуем обратиться наконсультацию к нашим юристам, чтобы получить разъяснение по дальнейшимдействиям. Задать любой интересующий вопрос вы можете по телефону или черезонлайн-форму обратной связи.

Источник: https://vseposhagam.ru/mogut-li-pokupatelju-otkazat-v-prodazhe-tovara/

Покупателю отказали в продаже товара. Имел ли продавец на это право и куда жаловаться в данном случае?

Продавец не продал товар

Торговые отношения между поставщиком и покупателем представляют весьма обширную и проблемную область.

Ежедневно в надзорные органы поступает множество обращений от клиентов, недовольных качеством и объемом оказанных услуг. Лидирующую позицию, наряду с отказом в обмене или возврате товара, занимает вопрос отказа реализации продукции с витрин магазинов.

Могут ли отказать в продаже: что необходимо предпринять, если продавец отказывается и не продает товар, а также обязан ли магазин реализовать товар по цене, указанной на ценнике?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 302-76-94. Это быстро и бесплатно!

Показать содержание

Имеют ли право отказать покупателю в продаже?

Все отношения, возникающие в процессе торговых отношений между продавцом и покупателем, регулирует Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если дело касается физических лиц, и Гражданский кодекс Российской Федерации, если речь идет о юридических лицах.

Согласно статье 426 ГК РФ («Публичный договор»), поставщик не вправе отказать покупателю в покупке товара или в предоставлении услуги. Присутствие товара на полках и витринах магазинов является основанием заключения договора купли-продажи для всех граждан.

Важно. В случае отказа обслужить покупателя для продавца может наступить ответственность в виде судебного разбирательства по инициативе второй стороны.

По статье 456 «Обязанности продавца по передаче товара» ГК РФ продавец обязан передать товар покупателю, так же, как и все его составляющие.

Статья 456 ГК РФ. Обязанности продавца по передаче товара

  1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.
  2. Если иное не предусмотрено договором купли-продажи, продавец обязан одновременно с передачей вещи передать покупателю ее принадлежности, а также относящиеся к ней документы (технический паспорт, сертификат качества, инструкцию по эксплуатации и т.п.), предусмотренные законом, иными правовыми актами или договором.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» и статье 426 Гражданского кодекса («Публичный договор»), поставщик не вправе отказать клиенту в обслуживании даже если он выглядит неподобающим образом, находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Однако при этом покупатель не должен осуществлять противоправных действий, что может повлечь за собой обращение в органы полиции или к охране магазина.

Могут ли в магазине не обслуживать клиента?

Зачастую недобросовестные поставщики находят массу причин, чтобы по тем или иным причинам отказать в реализации товара клиентам.

Обязаны ли реализовать ТМЦ по цене, указанной на ценнике?

Распространенной ситуацией при покупке является несоответствие между ценой на ценнике и на кассе. Причем оплачивать приобретение продавцы требуют по кассовой стоимости.

Согласно статье 495 ГК РФ, «Предоставление покупателю информации о товаре», и ст.

10 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан сообщить покупателю достоверную информацию о товаре, в том числе и его сумму посредством указания на ценнике (о том, какова ответственность магазина, если нет ценника на товар и как написать соответствующую жалобу, читайте тут). То есть продавец обязан возместить затраты, понесенные клиентом, в случае предоставления ошибочной информации о стоимости товара в течение десяти суток.

Предлагаем посмотреть видео о том, обязан ли магазин продать товар по цене, указанной на ценнике, и как быть, если продавец отказывается это делать:

Когда нет сдачи

К сведению. Отсутствие в кассе торговой точки сдачи не должно служить отказом в продаже товара клиенту по статье 426 ГК РФ («Публичный договор»).

Администрация магазина обязана обеспечить кассу купюрами в любом количестве, необходимом для размена. Продавец не вправе предложить покупателю приобрести на сдачу товар или требовать размена денег в другом месте.

Решать проблему отсутствия сдачи в кассе должны только сотрудники торговой точки.

Потребитель уже возвращал деньги за покупку

Согласно статье 426 Гражданского кодекса возврат товара не может стать основанием для отказа в продаже другого товара. Это является прямым нарушением гражданских прав покупателя и служит основанием для обращения к руководству магазина или в вышестоящие инстанции.

Если не передают проданные ТМЦ

В соответствии со статьей 456 ГК РФ («Обязанности продавца по передаче товара»), продавец обязан передать клиенту проданный товар, но часто недобросовестные поставщики могут отказывать в этом под различными предлогами.

  • Доплата за ранее оплаченный товар, который поднялся в цене . Если ранее возможность доплаты и иные условия не оговаривались в договоре купли-продажи, то клиент вправе забрать товар по прежней цене.
  • Нарушение сроков доставки оплаченного товара. При приобретении товара удаленно, сроки доставки указываются в договоре купли-продажи. Любой сдвиг, даже на один день, является нарушением прав клиента, за что он вправе привлечь поставщика к ответственности. Возможно два варианта решения проблемы:
    1. Связаться с поставщиком и договориться о доставке в другое время.
    2. Потребовать возмещения потраченной суммы в полном объеме в связи с нарушением сроков доставки.

В каком случае договор может быть не исполнен обосновано?

Поставщик имеет право при определенных обстоятельствах отказаться от исполнения договора купли-продажи:

  • Если товар выставлен на витрине как выставочный образец и не предназначен для реализации населению.
  • Если товар имеет дефекты. Покупатель, обладая данной информацией, вправе требовать у продавца продать товар с перерасчетом цены.
  • Если клиент требует продать ему товар с нарушением действующего законодательства (продажа алкогольной продукции после разрешенного времени или лицам, не достигшим совершеннолетия).
  • Если организация не имеет возможности оказать услугу в должном объеме (товар отсутствует на складе).

Также продавец имеет право не обслуживать клиента на законных основаниях, если в действиях последнего существует намерение причинить вред другому лицу или при злоупотреблении гражданским правом. Во всех остальных случаях закон будет на стороне покупателя.

Что предпринять, если получен отказ?

Если при продаже товара или оказании других услуг возникли сложности в виде отказа предоставить их в должном объеме пострадавшая сторона вправе привлечь для решения конфликта третью сторону.

Порядок действий в магазине

Первым шагом станет обращение к администрации торговой точки. В большинстве случаев руководство магазина идет навстречу клиенту, не желая разрастания конфликта.

Совет. Разумнее всего будет оформить письменную жалобу в двух экземплярах. Второй экземпляр с отметкой о получении следует оставить на руках.

Несмотря на то, что установленного образца жалобы нет, важно указать в документе следующую информацию:

  1. Полное наименование организации, куда составляется обращение и ФИО ее руководителя.
  2. Личные данные с указанием контактного телефона.
  3. Полное описание проблемы с перечислением всех действующих лиц.
  4. Четкое перечисление требований.
  5. Личную подпись и дату.

Скачать образец жалобы на отказ в продаже товара

Жалобу можно составить как в письменном, так и в печатном виде.

Также можно оставить свой отзыв в книге жалоб и предложений, имеющийся в каждой организации, независимо от ее величины и спектра оказываемых услуг.

Если в результате обращения вопрос не будет решен положительно, нужно обратиться в вышестоящие инстанции.

Обращение с жалобой в Роспотребнадзор

Основной деятельностью Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является защита прав потребителей при приобретении товаров и получении услуг. Обращаться в Роспотребнадзор стоит в том случае, если договориться с поставщиком не удалось.

Для того чтобы сотрудники Роспотребнадзора приняли обращение к рассмотрению, оно обязательно должно быть составлено от лица реального человека с точным указанием личных данных и сути обращения. Также следует обозначить в документе выдвигаемые требования.

Обратиться в организацию можно:

По результатам жалобы будет проведена проверка и виновные будут наказаны в соответствии с действующим законодательством.

К сведению. Если требуется вернуть большую сумму денег или права клиента были существенно нарушены, то лучшим решением станет обращение в судебную инстанцию.

Также следует учесть, что при обращении в Роспотребнадзор дело может затянуться на долгие месяцы, поэтому при незначительном ущемлении прав покупателя лучше договориться с руководством торговой точки.

Обращение в суд

Обращаться в суд следует только при серьезных нарушениях гражданских прав и обладая достаточной доказательной базой.

В исковом заявлении необходимо точно указать место, время и всех участников конфликта и приложить всю имеющуюся документацию — чеки, претензию на имя руководителя торговой точки, свидетельские показания, фото и видеосъемку и т.д. (о том, какие меры ответственности и штрафы предусмотрены для кассира и магазина за невыдачу чека, можно узнать тут).

Если в результате судебного разбирательства правота истца будет доказана, то поставщик обязан будет возместить ему все понесенные убытки по статье 445 ГК РФ («Заключение договора в обязательном порядке»).

Скачать образец иска о недоставке оплаченного товара

На что рассчитывать?

Если поставщик отказался реализовать товар клиенту, то последний на законных основаниях может рассчитывать:

  • При несоответствии цены на ценнике и на кассе продавец обязан продать покупателю товар по ценнику. Разницу в таком случае выплачивает сам магазин.
  • Согласно Гражданскому кодексу суд имеет право принудить продавца реализовать товар по исковому заявлению покупателя.
  • При отказе продать товар поставщик согласно статье 445 обязан возместить покупателю все убытки, которые он понес из-за отказа.

Однако не во всех случаях закон на стороне покупателя. Существует ряд случаев, когда продажа товара невозможна по обоснованным причинам:

  1. продажа алкогольной и табачной продукции лицам младше 18 лет;
  2. продажа выставочных образцов;
  3. продажа алкогольной продукции позднее разрешенного времени.

В этом случае, отказав в реализации товара, сотрудники торговой точки будут правы.

При отказе сотрудников торговой точки продать товар, следует первым делом убедиться в незаконности данных действий. Если гражданские права были нарушены, то нужно попытаться решить конфликт на месте при помощи обращения к руководству магазина. Только при отрицательном результате есть смысл направлять жалобу в вышестоящие инстанции.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

8 (800) 302-76-94

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://pravovoy-standart.ru/zzp/torgovlya-i-tovary/obman-v-magazine/otkaz-v-prodazhe.html

Продавец отказывается продать товар по «старой» цене: что делать?

Продавец не продал товар

К вопросу о том, обязан ли продавец продать товар по той цене, которую он сам указал на ценнике, или это так – просто цифры, для информации, «не является публичной офертой» и прочее бла-бла-бла.

Ст.437 Гражданского кодекса РФ определяет такое понятие, как «публичная оферта» – содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется.

Например, ценник в магазине, на котором написано «Кефир «Бухой молочник», жирность 5%, объем 1 литр, цена 50 рублей» – это не просто бумажка, а публичная оферта, документ, который, к слову, должен быть заверен печатью и подписью должностного лица (см. на обороте). Ценник в интернет-магазине, на котором написано «Телевизор «Рубин», модель А12345, цена 50 тысяч рублей» – та же самая публичная оферта.

Ст.432 устанавливает, что существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В случае с обычным магазином, существенными условиями являются указание на определенный товар, его количество и цену. В интернет-магазине должны быть также обозначены условия доставки, для которых действительна указанная цена.

Ст.438 устанавливает, что акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии.

Кроме того, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

Другими словами, достаточно подойти к кассе с выбранным товаром и представить его для оплаты, чтобы это считалось акцептом оферты, равнозначным заключению договора купли-продажи.

По практике акцептом считается даже снятие товара с полки и помещение его в корзину для покупок, но это скорее следует отнести на счет благосклонности правоприменителя к покупателю. В случае интернет-магазина, акцептом можно считать жмаканье по кнопке «Оформить заказ».

Таким образом, акцептом является не оплата товара, а уже само выражение покупателем намерения купить оный, доведенное до сведения продавца в любой подобающей случаю форме.

И тут стройная теория разбивается о невзрачную практику: это старый ценник, это ошибка менеджера, наш поставщик отказывается поставить товар по этой цене, там же написано «не является публичной офертой», курс внезапно вырос, мы отменяем заказ, деньги вернем, очень хочется кушать и так далее в пользу бедных.

Ответ на подобные заявления продавца может быть только один: ниипет ваши проблемы интересуют меня не больше, чем вас – мои.

Мы заключили договор – будьте любезны его исполнять, иначе – суд заставит и товар поставить, и моралку возместить, и услуги адвоката оплатить.

Как вы его будете исполнять – обсудим сразу после того, как вы выслушаете мой увлекательный рассказ на тему: с каким трудом я зарабатываю деньги, которые собираюсь потратить на этот товар.

Тут следует сделать важную оговорку: общим правилом гражданских правоотношений, к которым относится и договор купли-продажи, является презумпция, что все стороны действуют добросовестно.

Так что если продаван ошибся в цене ноликом не в свою пользу и случайно запросил за товар на порядок меньше его реальной цены, шансы выиграть в суде стремительно уменьшатся.

Да и просто совесть надо иметь – не наживаться на чужих ошибках.

Возвращаемся от невнимательных к недобросовестным продавцам: протоколируйте все, даже если ничто не предвещает. Касса требует больше денег, чем написано на ценнике? Требуйте позвать администратора, а пока он идет – рысцой к витрине, фоткать товар и его ценник. А то знаете, случаи бывали – то собака за время пути подрастет, то ценники поменяются.

Интернет-магазины обычно присылают на электропочту подтверждение сделанного заказа (получения акцепта на птичьем языке юриспруденции): не удаляйте его, пока не получили заказ, а пока ждете – проверьте: все ли существенные условия указаны в подтверждении. Если не все – пишите в поддержку: я заказал то-то и то-то по такой-то цене с доставкой туда-то, номер заказа такой-то, вы получили заказ? Если продавец сам не дает доказательств заключения договора с вами, помогите ему в этом нелегком деле.

Продавец включает дурочку? Это нормальное явление, вот типичные увертки и варианты реакции на них.

– Это старый ценник!

– Ценник не бывает старым, винтажным, антикварным или еще каким-то, ценник – это просто ценник.

– Наш менеджер ошибся при указании цены!

– Позовите меня, когда будете иметь его всем магазином, я захвачу видеокамеру, а пока поговорим о том, когда я получу свой заказ.

– У нас закончился этот товар!

– Закупите новый, подсказать где (за отдельную плату)? А мне потом продадите его по объявленной ранее цене, которая указана в договоре между нами.

– У нас поставщик отказывается продавать товар по старой цене!

– А у нас в квартире газ, дальше что? У меня договор с вами, а не вашим поставщиком.

– Курс рубля/доллара/юаня/боливийского песо/перламутровой ракушки (нужное – подчеркнуть) вырос!

– Я заказывал(а) наушники, а не анализ текущей ситуации на мировых валютных рынках.

– Мы отменяем ваш заказ!

– А я отменяю вашу регистрацию в качестве юрлица и закрываю ваш счет в банке. Ой, простите, забыл: одного моего желания для этого недостаточно…

– Там же написано: не является публичной офертой!

– На сарае тоже написано, а внутри – дрова лежат.

– Вы можете перезаказать этот товар по новой цене!

– Могу, но я уже заказал по старой, и одного вашего желания недостаточно, чтобы этот заказ был отменен.

– Мы уже вернули вам деньги, извините, до свидания!

– Мне не трудно перечислить их обратно, извиняю, и снова здравствуйте!

Можно, конечно, не разбрасывать перлы сарказма перед заскриптованным биороботами, а сразу перейти в формальную плоскость общения с продавцом и направить ему досудебную претензию, но о чем тогда писать на Пикабу?

Источник: https://pikabu.ru/story/prodavets_otkazyivaetsya_prodat_tovar_po_staroy_tsene_chto_delat_7306269

�� ���������� �������� �������������������������� ������������ ������ ������������������ ���� ���������� �������������� ����������

Продавец не продал товар

������������ ������������ �������������� ���� �������������������������������� ������������������������������ ������������������ ������������ ������������������������, ���� �������� �������� ������, ������-���� ��������������������. �� �������������� ���������� �������������������������� ������������������ ����������: “�������������������������������� ����������������������������, �������������������� ���� ���������� ������������������������”.

������������, ������ �������������� �������������� �������������� �������������������������������� ����������������, ������������ �������������� ������������.

����������������, ���������� ���������� �������������� �������� ����������������, ������ �� ���������� ���� ���������������� ���������� �� �������������� ������������.

���������� �������������� ���������� ���������������������� ������ ������������ ���� �������������������� ���������� �������� ���������������� ������������������������ ������ ��������������.

������������ ������������ �������� ������������ ���������������������������� �� ������������������������ ��������������. �������� ���� ���������������������������� ��������������: �������������������� ���������������������� �������������������������������� ������������������������������ �� ���������� ������������ ������������������������.

�������������� �� ������������ ���� ������ ���������� ������������, �������������� ���������� �������������� ����������������-��������������������, ���� �� ���������������������� ������ ���� ������ ����������, ������ ���������������� ����.

����������������, �������� ������������ ���������������� – ���������� ������ ������������. ������ ���� ����������, ������ ������������������ ���������������� ���� ���������� ������������ ���������� ���������������� ���� ������-������������ ��������������.

�� ������������������������ �������� ���������� �������������� ���� ������������������ ������������������, �� ���� �� �� ������������������ ������ ���� �������� ��������������, �������������� �������������� ���� ����������.

������ ���������� ������������������, ������ �������� ������������ �������������� ���� ���� ������������������ ����������, ������ ������������������ ������ ���� ����������.

������ ���������� ������������������ ���������� ������������? �������� ������������ �������������������� ������������������ ������������������������ ������ ������������������ �������� ����, ���� ������ ���������������������� ���� ��������������������. ���� ������ �������� ���������������� 15 ���������������������� ������ �� 60 �������������� ���� ������������ �������� “���������� ������������������������”.

���������������� �������������� ������������ �������� ������������������������ ���������������� “����” ������������������ �� �������������� “����������������������������”

���� �������� �� ������������ ����������������: ���� ������������������ ������������������ �������������� ������������ ���� �������������������������� �������������� ������������������.

���������� ��������������������, ������ �������������������� ���������� �� �������������� �������������� �� ������������ �������� ������������������������, ���� �� ���� ���� ���������� �� ���� ��������������.

������ �������������� �� ��������? ���� ������������, ����������������, �������������������� ������ �������������������� ������������ ���������� �������������� ���� �������������������� ���� ����������-���� ���������������� ����������, ������������������ �� ����������������, �� �������������� 14 ��������, �� �� ������������������ – �� �������������� 7 ��������. �� ���������������� ������������ �������� ���������� ��������������, ���������������� ���� ���������������������� ������ �������������� ������������. ������ �������� ���������������� ���������� �� ������������������ �������� ���������������� ������������. �� ��������������, �������������������� �������� �������������� ������ �������� �� ���������� ������������������ ���������� �������������� �� �������������� 100 ��������. ������������ �������� ���������� ���������������� ���� �������������� �������������� ������������������������������ ������������ ������ ���� �������������������� ���� �������������� ���������� �� ����������������, ������ ���� ������ ������������ ���� ����������.

������������ ������ �������������������������������� ������������������������������ ���� ���������� ���������������� ���������� �������������� ������������������ ��������, ���������������� �� ��������������������������������.

���� ���������� ������������������ ���������� ������������, ������������ ���� ���������� ���������� ������������: ���������������� ���������������������� ����������������, ���������� ���������������� ��������������������, �������������������� ������ ��������������, ������ ������������������ ���������� �������������������������� ���������� ���� ������������������. ���� ���������������� – ���������� �� ������!

������ ���������������� ���������� ���������� ������������������������ ������������ �������� ����������, �������������������������������� ���������������� ������������������ ����������������, ������ ���������������������� ���������� ���� �� ���������� ������ ���� ������������.

�������������������� �� ������������������, �������������� ���������� ������������������, ���� ���� �������� ������ �� ��������������������. �������������� ������ ���������� �� ���������� ������������������ �� ���������� ���������������� �������������������� ���������������������������� ������ ���������������������� ����������.

���������������� �������������������� ����������, ������ ���� ������������ ������ �������������� �� ���� ������ ���� ���� ������������������.

�� ���������� ���������� ���� ������������������ ������������ �������������� ��������������, �� ������������ �� ������ ������������������ ���������� �������������� ���������� ��������������, ������������������������ ���������� ���� 30 ���������� ������������. ���� ������������ ���������� ������������������ ������������������, ������ ������ ������������ ������������������������ ������������ ���������� ���������� ���� ����������.

������������ ���� ������������������ ������������������ ������ ������������������ �� ������������ ������ ��������������, �������������������� �������� �������� �� ������

�������� ���������� ���������������� �� ������������ ��������������, �������������� ������������ �� ������������ ��������, ���� ������������ ���� ������ ���� ��������������������������, �������������� ������ �� ���������������� ���������������� ����������.

����������������, �������������������� ������������ �������������������� ������ �������������� ������������ ������������ ������������ ������������ �� ������������.

���� ���� ���������������� ���� ���� �� �������� ������������: �� ���� ������������ ���� ������������ ������ ������ ������, �� ���� �������������� ���� ���������� ���� ����������? ���� ���������������������� ������������������������ ��������������������, ������������ ������������������������ ������������ ������������ ���������� ������������������ 300 ���������� ������������.

�������� ������ �������� �������������������� ������������. �������������� ���� ����������, �������� �� �������������� ������������������, ���������� ����������������: ����������������, �� ������ ���������� ������. ���� �� ������������ ���������������� ���������� ���� ��������������.

�������������� ������������ ������������������������ ��������������: ������ ���������� – ���������� 50 ���������� ������������. ���������� �������������� ������������������ �� ���������� ����������.

�������� ���������� ������������ �� ���������� �� ������ ��������������������, ���������� ���������� ���������� ������������ �� ���������������� ���������������� �� ��������������. �������� �� ���������������� ������ ��������������, ������ ���������������� ���������� �� ������-���� ������������������.

�� ���������� ������������ �������������� ������������ �� �������������� ���������������� �������������������� �������� ������ ������������ ������������������.

�������� ���� ���� ���������� ������������������ �������������������� ����-���� �������������������� ���������� �� ����������, �������������� ������, ��, ������ ���������� ����������, �������������� ������������������ ������ ���������������������� ��������������, �������� ���������������������� �������������������� �������������������� ���������� ������������������������ ��������������.

���������������� ������������������������ ������������ ���� ���������� �������������� �������������� ���������� ������ ������������������������ ������������ ���������������� ���������� �������������� ���������� ���� 30 ���������� ������������

“���������������������������� �������������������� ���������������������� ���������������� �������������� ���� �������������������������������� ������������������������������ – ���������������������� ������������������������ ���������������� ������������ ������������ ������ ������������������������ ���������������� �������������������� ���������������� ������������������������������ ������ ��������������. ������������������������ ������������ ���� ������������������������������ �������������� ���������� �������������������� �� ������������ �� ���������� ������. ������ �������������� �������������������� �� �������������������� �� ��������������������. �� ���������� ���������������� ���������� ������ ���������� ���������� ������������������������������”, – ������������������ ����������.

�� �������������������������������� ���������������� ���������������� ������ ���� �������� ���������������������������� ������������.

�������������� ������ �������� ���������������������� ���� ���������� ������������������ ��������������, �������� �������������������� ������������ ���� �������� �������������� �� ���������������� ���������� ������������������������ ������������ ���������������� ������ ���������������������� ����������.

�� ���������� ���������� ������������������, ������ �������� ������������������������ ������������ �� ����������-���� ���������������� ������ ���������������������� ���� ����������, �������� ������ ���� �������������������� ��������������, ���� �������������� ���� ���������������������� ������������������ ���������� �� ������ ����������, ���� ���������� ���� �������������������� ���������������� ���� �������������� ������������������������������ ���������� ������������ ���������� ������������������������ �������������� ���� ������������������������.

������������, ���� ������������ ������������������ ������������������������ ������ ������������������ �������� ������������, �� �������������� �������� �� ���������������������� ���������������� �������� ���������������������� 245 ���������� ������������ �� ���������� ������������ �������� ������������������������, �������������������������� 198 ���������� �������������������� ������������������������. ���������� �� �������������������������������� ������������������ ���������������� 30,8 ������������������ ������������. ������ ������������������������ ����������������, �� ������������ ���������������� �������� �� �������� ���� �������������������������� ���������� ���������� ��������, �������������� ���������������� �� ������������������������ ����-���� ��������, ������ ������ ���������� ������ ������-���� ������ ��������������. �� �������������������������� �� ���������������������� ������������������ �� �������������������������������� ������������������������������ ���������� ��������������������������������, ������ ���������� ���������������������� �������������������������� �������� ����������������.

Источник: https://rg.ru/2020/08/19/v-novom-koap-predusmotreny-shtrafy-dlia-prodavcov-za-otkaz-priniat-tovar.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.

    ×
    Рекомендуем посмотреть