Претензионное письмо поставщику по срокам поставки

Содержание

Претензия по договору поставки

Претензионное письмо поставщику по срокам поставки

Претензия по договору поставки — документ, в котором сторона договора озвучивает замечания к контрагенту касательно качества товара, его объема, увеличения стоимости и других моментов.

Оформление жалобы позволяет заявить о недовольстве сотрудничеством и быстро исправить ситуацию без доведения дела до суда.

Ниже рассмотрим, как правильно заполняется претензия, когда это необходимо делать, и как добиться положительного решения.

Подробнее о претензии

Во время сотрудничества участники сделки зачастую применяют договор поставки. Здесь оговариваются нюансы взаимодействия между поставщиком и получателем товара. В роли контрагентов могут выступать юрлица или ИП. В качестве объекта сделки выступает сама поставка или определенный товар в четко заданном объеме и поставляемый в определенный период.

Претензия по договору поставки оформляется при нарушении любого из пунктов соглашений. Документ заполняет сторона, не довольная текущей ситуацией и требующая устранения проблем. По сути, это досудебный порядок разрешения конфликтных ситуаций, после чего необходимо обращаться в уполномоченные органы (не обязательно), а далее — в суд.

Претензию можно оформить по разным причинам — низкое качество продукции, дефект, нарушение сроков, повышение цены, отказ в покрытии убытков и т. д.

Получатель вправе обратиться к контрагенту в любой момент, если считает, что другая сторона договора нарушила его пункты.

Параллельно составитель претензии вправе требовать перечисления штрафа, если из-за отклонений от условий соглашения он понес финансовые убытки.

Сроки подачи претензии при фиксации нарушений по договору поставки законом не устанавливаются. Чаще всего информация озвучивается в самом соглашении и составляет до 30 дней.

Что касается срока давности, позволяющего обратиться в судебную структуру, он не превышает трех лет.

Заполнением документа занимается юридический отдел компании или непосредственно руководитель компании, знающий законы РФ.

Суть претензии по договору поставки

Теоретически сторона соглашения вправе пойти на оформление и передачу претензии по договору поставки при недовольстве товаром, сроками или другими нюансами сотрудничества. Иными словами, документ позволяет пресечь любые попытки второго участника нарушить условия заключенного ранее договора. Ниже рассмотрим основные моменты.

Нарушение сроков

Распространенная причина претензии по договору поставки товара — выход из допустимых сроков поставки. Такое нарушение неприятно для покупателя, ведь это срывает его планы по реализации товара.

Результаты — потеря репутации, переживание и уменьшение выручки. Получатель вправе заявить о нарушении с требованием пояснить ситуацию.

Причиной таких обстоятельств могут быть проблемы на таможне, поломка техники, нехватка персонала и другие форс-мажорные ситуации у поставщика.

В большинстве случаев вторая сторона ищет отговорки, чтобы избежать наказания. Вопрос можно решить следующими путями:

  • определить новый срок поставки
  • потребовать возврата переведенных денежных средств
  • истребовать компенсацию за финансовые потери с учетом неустойки и оплаты услуг юристов

Все требования к нарушителю указываются в документе, после чего поставщик дает ответ на претензию по договору поставки и озвучивает позицию.

На следующем этапе принимается решение об очередных шагах, в том числе о необходимости идти в судебную структуру. Для этого требуется оформить иск и собрать доказательства нарушения соглашения со стороны поставщика.

Претензия, в свою очередь, подтверждает попытку получателя урегулировать ситуацию мирным путем.

Качество товара

Еще одна распространенная ситуация, когда контрагента не устраивает качество поставляемой продукции. Как правило, такой нюанс выясняется во время приемки товара. Получатель понимает, что изделие не соответствует требованиям заявленных стандартов, техническим условиям, схемам, условиям договора или другим ожидаемым параметрам.

В такой ситуации необходимо приостановить поставку, информировать поставщика и вызвать его представителя для предоставления претензии. До прибытия второй стороны желательно оформить акт с указанием количества осмотренного товара и причинами недовольства. Если дилемма по качеству товара не решается, претензия по договору поставки является только первым этапом.

Задолженность

При оформлении сотрудничества стороны оформляют договор с указанием всех нюансов, в том числе сроков оплаты товара. Но бывают ситуации, когда вторая сторона задерживает в выплате.

Для решения вопроса необходим подготовить и передать претензию, составленную по форме с указанием требования срочного погашения задолженности.

После получения ответа можно принимать решение по дальнейшим действиям.

Другие случаи

Претензия по договору поставки со стороны поставщика или получателя может поясняться и другими причинами. Выделим дополнительные моменты:

  • несогласованное изменение поставочных объемов в сторону снижения
  • повышение цены без согласования со второй стороной
  • выявление дефектов или повреждение товара
  • отказ в возмещении убытков
  • поставка другой продукции
  • повреждение коробки
  • пересортировка и т. д.

При заключении договора важно обговорить все нюансы сотрудничества, а также вопрос подачи жалобы и особенностей ее рассмотрения.

Претензионный срок оформления претензии по договору поставки, как правило, не больше 30 дней с обязательным ответом со второй стороны (дается такой же период).

При отсутствии результата у недовольной стороны остается крайнее решение — поход в судебный орган для защиты личных интересов.

Как и когда подавать претензию

Выше отмечалось, что законодательство РФ не устанавливает порядка и сроков составления претензионного документа. Лучше всего, если эти сведения будут отражены в договоре поставки. Чаще всего на составление документа выделяется до 30 дней.

Этого периода достаточно, чтобы юрист компании или другое уполномоченное лицо составило акт по образцу, обосновало причины недовольства и направило претензию второй стороне.

Для получения результата важно правильно составить документ и внести в него необходимые данные.

Составление претензии

При оформлении письма важно придерживаться требований по отношению к официальным документам. В претензии необходимо указать следующие сведения:

  • Реквизиты компании-заявителя (ФИО, ИНН, должность уполномоченного лица).
  • Сведения о получателе (ФИО, адрес и контактные данные).
  • Название документа.
  • Суть претензии — жалоба на качество товара (продукции), задолженность, нарушение сроков и т. д.
  • Обоснования — акт, видео, фото и документы, подтверждающие нарушение.
  • Требования к партнеру с учетом условий соглашения и законов РФ.
  • Подпись уполномоченного лица и дата оформления.

Наполнение бумаги может меняться с учетом причины ее составления. К примеру, при недовольстве задолженностью необходимо привести финансовый расчет, в том числе с позиции требований по накопившейся пене и штрафам.

Оформление и отправка

Для составления качественного документа претензия по договору поставки товара (качеству, задолженности, отклонении от установленной даты и т. д.) желательно иметь образец. При этом жестких требований к оформлению не предъявляется. Все нюансы можно описать на А4 или по специальной форме компании — ручкой или на ПК.

Главное правило — наличие под документом подписи руководителя структуры или представителя, уполномоченного для решения определенных задач. Важно наличие реального автографа. Применение копии запрещено. Нотариальное удовлетворение претензии не требуется, ведь с 2016-го юрлица обязаны ставить печати или штампы при наличии такого требования во внутренних актах.

Документ оформляется в двух одинаковых экземплярах, которые регистрируются с последующей регистрацией в локальных журналах (отправлений, учета).

Готовая бумага направляется следующими путями:

  • почтой в виде заказного письма с информацией о вручении
  • лично с привлечением работника компании или курьера
  • электронным путем с использованием цифровой подписи

При выборе последнего варианта необходимо быть уверенным, что человек получит претензию по договору поставки товара с описанием недовольства качеством продукции или другими моментами сотрудничества.

Действия после написания и отправки документа

После отправки претензии по договору требуется дождаться ответа от ответственного лица по поставке. Результат обращения может быть следующим — признание недоработки и внесение исправлений или отказ от выполнения обязательств. В крайнем случае можно сразу приступать к следующему этапу — составить исковое заявление и обратиться к представителям Фемиды.

Если контрагент по договору должен пройти этап с подачей претензии, обойти этот шаг не получится. Но даже при отсутствии такого пункта желательно пройти этого путь перед подачей иска. В ином случае суд может отказать в приеме заявления.

Ответ на претензию по договору поставки

По общим правилам ответа на претензию по договору поставки требуется дать в срок до месяца, если в контракте не оговорено иное правило. Бумага обязательна даже в тех обстоятельствах, когда контрагент не согласен с претензиями. По истечении этого срока недовольная сторона вправе обратиться в суд.

Своевременный ответ важен для контрагента, ведь вопрос легко решить мирным путем с учетом поиска компромиссного решения. К примеру, в случае с задолженностью возможен вариант с получением выгодных условий возврата долга. При доведении дела до суда наличие ответа позволяет доказать представителям фемиды попытку досудебного урегулирования.

Возможные проблемы и нюансы

Бывают ситуации, когда контрагент не реагирует на полученное обращение. Здесь возможно несколько объяснений:

  • партнер не получил претензию
  • ответ еще не дошел
  • контрагент недобросовестный и решил проигнорировать обращение

В такой ситуации необходимо убедиться в документальном подтверждении отправки, набрать человека по телефону или лично с ним связаться.

Перед обращением в суд можно оформить жалобы в другие контролирующие структуры — Госстандарт, ГосСанЭпидНадзор и т. д.

Допускается подача заявления в ФНС (в случае невыплаты налогов) или в правоохранительные органы, если имеет место мошенничество.  После подачи жалобы их копии направляются поставщику, что вынуждает действовать более оперативно.

Ответы на частые вопросы

При урегулировании споров с помощью претензии возникает много вопросов. Рассмотрим основные моменты:

  • Каких принципов придерживаться при написании документа? Во время оформления важно быть вежливым и воздержаться от оскорблений. Опишите желаемый результат, укажите контактные данные, пропишите понесенные убытки.
  • С какого момента начинается расчет срока поставки? Этот момент оговаривается в договоре.
  • Чем может помочь привлечение юриста? Специалист в юридической сфере помогает правильно оформить претензию, консультирует по дальнейшим действиям и при необходимости предоставляет поддержку при обращении в суд.
  • Какие законы регулируют работу по договору поставки? К основным документам относится закон №2300-1, ГК РФ и Арбитражный процессуальный кодекс РФ (статья 4, часть 5).

Каждый случай рассматривается индивидуально, а форма и наполнение претензии зависит от вида нарушений. При этом общая форма остается неизменной.

Итоги

Претензия по договору поставки — один из лучших способов досудебного разрешения конфликта.

Таким способом получатель товара заявляет о своем недовольстве качеством, сроками или другими нюансами сотрудничества.

При отсутствии результата можно оформить жалобу в контролирующие органы, а на последнем этапе обратиться в суд. И вот здесь для получения результата может потребоваться помощь юристов.

Консультация юристов по составлению претензии по договору поставки доступна на сайте БЕСПЛАТНО:

Статья на нашем сайте: Претензия по договору поставки

————————————————————————————————Подписывайтесь на наш канал “Федзакон”, ставьте лайки и пишите, что вы думаете по этому поводу.

Если Вам нужна юридическая помощь, консультация специалистов, заходи к нам на сайт, мы обязательно поможем.

Делитесь информацией с друзьями в социальных сетях. А также подписывайтесь на наши соц. сети (ссылки впрофиле)

Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5c728c23b40ff300b344d986/pretenziia-po-dogovoru-postavki-5e1c9c9b5d6c4b00af46d945

Правила составления претензии по договору поставки: основания, сроки, документы, образец обращения

Претензионное письмо поставщику по срокам поставки

Претензия по договору поставки необходима, если контрагент нарушает свои обязательства. Документ позволяет по факту урегулировать конфликт до обращения в суд. Как правило, выставленной претензии хватает, чтобы поставщик исправил допущенные им нарушения.

Законодательная база

До того как произвести обращение в суд в случае нарушения договора поставки, необходимо направить контрагенту претензию. Если этот документ будет отсутствовать в официальной переписке сторон, то суд имеет полное право отказать в рассмотрении иска. Это правило закреплено в следующих законодательных актах:

  • в статье 4 АПК РФ;
  • в статье 132 ГПК РФ.

Прежде чем обращаться в суд, необходимо направить поставщику претензию. Этот порядок разрешения спора предусмотрен в законодательстве в режиме по умолчанию. Если же в договоре указано обратное, то можно подавать иск сразу.

И в претензии, и в иске желательно указывать подзаконные акты, которые регулируют процесс подачи претензии и ответственность поставщика за неисполнение обязательств. Ознакомление с этими положениями сразу увеличивает вероятность того, что вторая сторона отреагирует на претензию должны образом:

  • статьи 309 и 310 ГК РФ указывают, что обязательства, обговоренные в договоре, исполняются в полном объеме, односторонний отказ не допускается;
  • в соответствии со статьей 506 ГК РФ поставщик обязан передавать покупателю все обговоренные в договоре поставки товары и материалы в оговоренный срок в полном объеме;
  • в статье 516 ГК РФ описан порядок оплаты поставки, в частности, указано, что покупатель производит оплату покупки в порядке, предусмотренном договором;
  • в статье 330 ГК РФ указаны условия назначения и взыскания неустойки за неисполнение обязательств.

Если поставщик не поставил товар в срок или допустил какие-то нарушения в процесс доставки (например, не доставил оговоренное число единиц товара), то покупатель вправе не только потребовать от него устранения нарушений, но и неустойку в размере 1/360 от ставки рефинансирования за каждый день задержки.

Эту правовую норму тоже стоит упомянуть в претензии.

Основания для подачи претензии

Для того чтобы покупатель мог выставить поставщику претензию, достаточно нарушения любого из пунктов договора. Чаще всего это срыв сроков или полный отказ от доставки. Но могут быть и другие основания:

  • уменьшение объема доставленного товара;
  • доставка другого типа товара или же пересортица;
  • увеличение стоимости доставки в одностороннем порядке;
  • доставка некондиции (достаточно наличия видимых дефектов);
  • нарушение целостности упаковки.

Также основанием для подачи претензии может послужить отказ в возмещении убытков, допущенных покупателем вследствие доставки некачественного товара, например, если было повреждено какое-то оборудование.

Срок подачи претензии

Законодательно срок подачи претензии не регулируется. Стороны должны обговорить это в договоре в индивидуальном порядке. Если подать претензию после истечения срока, указанного в соглашении, то поставщик может не исполнять ее.

Если же в договоре подобного пункта нет, то при расчете подходящего срока подачи претензии стоит руководствоваться гарантийным сроком на товар. Если в течение этого времени будет обнаружен дефект, пересортица или другие нарушения, то покупатель может выставить претензию, а затем обратиться в суд.

При удовлетворении подобных исков арбитражный суд исходит из концепции разумности сроков подачи претензии. Если выставить ее через год, даже если товар остался на складе покупателя, вряд ли стоит рассчитывать на удовлетворение требований.

Чтобы избежать разногласий, следует заранее оговорить срок и форму предъявления претензии и прописать это в договоре.

В любом случае лучше выставить требования не позже 30 дней после доставки (или ее отсутствия) – это достаточный срок.

Кто может подать претензию

По сути, формированием претензии может заняться любой сотрудник организации. Но чаще всего это осуществляют сотрудники юридического или экономического отдела, которые обладают навыками составления официальной документации и находятся в курсе последних изменений в законодательстве.

Необходимо, чтобы претензия была подписана руководителем компании, тогда она будет считаться официальной бумагой.

Если же покупателем выступает индивидуальный предприниматель, то претензию чаще всего составляет он сам.

Как оформляется претензия

Форма претензии не имеет конкретного образца или законодательно установленного шаблона, поэтому ее можно составить в свободном виде. Некоторые предприятия предпочитают оформлять претензию на фирменном бланке, но подойдет и чистый лист бумаги. Допускается написание претензии от руки или набор ее машинописным способом.

В претензии должны быть указаны:

  • название компании-покупателя;
  • наименование и реквизиты поставщика, которому выставляется претензия;
  • ссылка на основной договор, в соответствии с которым должна была произойти поставка;
  • суть претензии со ссылками, какие именно пункты договора были нарушены;
  • сроки, в которые необходимо дать ответ (обычно 5 дней) и устранить нарушения (обычно 30 дней);
  • расчет неустойки;
  • указание на то, что в случае отсутствия ответа покупатель будет вынужден обратиться в суд;
  • подпись и дата.

Если имеются какие-либо фото- и видеодокументы, подтверждающие наличие нарушений, то их следует прикрепить к письму и упомянуть в приложении.

Порядок подачи претензии

Как только покупатель выявил нарушения в поставке, ему необходимо действовать по такой схеме:

  • позвонить поставщику и предупредить его о направлении претензии (иногда этой меры воздействия оказывается достаточно);
  • составить саму претензию в двух экземплярах;
  • руководитель или другое уполномоченное лицо (исполняющий обязанности или заместитель) должен подписать оба экземпляра;
  • подобрать доказательства наличия дефекта, брака и других нарушений;
  • зарегистрировать претензию в журнале исходящей корреспонденции;
  • направить письмо поставщику.

В качестве документов, необходимых для формирования претензии, являются:

  • договор на поставку;
  • фотографии или видеоматериалы, зафиксировавшие нарушения;
  • письменные показания свидетелей.

Ничего более дополнительно прикладывать не нужно.

Варианты отправки претензии

В настоящее время переслать корреспонденцию контрагенту можно несколькими способами:

  1. По почте заказным письмом с уведомлением. Срок реагирования получателя начинается с даты вручения письма.
  2. Нарочным (курьером). Необходимо получить у представителя поставщика подпись, что письмо действительно вручено. Отчет начинается с даты фактической доставки письма.
  3. Через электронные каналы связи. Это работает, если у обоих сторон имеется цифровая подпись, а электронный документооборот предусмотрен договором.

В любом случае необходимо убедиться, что претензия получена и принята поставщиком к рассмотрению. Сделать это можно, например, просто позвонив контрагенту.

Что делать после подачи претензии

Самый благополучный исход – поставщик примет претензию во внимание и устранит свои ошибки в оговоренный срок, а также компенсирует заказчику все затраты и выплатит неустойку.

Если этого не произойдет, то пострадавшая сторона (покупатель) имеет полное право обратиться в арбитражный суд. Вместе с иском необходимо приложить свою копию претензии и доказательство, что письмо было доставлено ответчику, например, уведомление о вручении.

Подавать иск имеет смысл на следующий рабочий день после истечения указанного в претензии срока на ответ. Вместе с требованиями возместить ущерб с ответчика следует взыскать неустойку, судебные расходы и при желании – упущенную выгоду.

Но, как правило, до подобного не доходит. Претензия по договору поставки – цивилизованный способ решения проблем, возникших с контрагентом.

Направления этого документа в большинстве случаев бывает достаточно, чтобы поставщик устранил все допущенные нарушения. Главное, грамотно изложить и обосновать документально свои требования.

Если же реакции всё равно нет, то можно обращаться с иском в суд.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефон горячей линии 8 (800) 350-34-85. Это бесплатно.

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/dogovor-postavki.html

Претензии по договору поставки

Претензионное письмо поставщику по срокам поставки

ЗА БУКВОЙ ЗАКОНА

Бортников В. В.,
практикующий юрист

 Последствия несоблюдения условий договора поставки неблагоприятны для обеих сторон этого договора.

Поставщик чаще всего недополучает деньги за отгруженный товар и испытывает нехватку денежных средств, а покупатель остается недовольным качеством отгруженных товаров.

Прежде чем обращаться в суд, который может занять немало времени, попробуйте урегулировать взаимное недовольство путем проведения претензионной работы.

По договору поставки поставщик обязуется передать в обусловленный срок производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием. Соответственно, покупатель обязан принять и оплатить поставленные товары. Однако нередко поставщики и покупатели нарушают условия договора. Чаще всего это связано с нарушением сроков поставки товаров, сроков оплаты и качества товаров.

 ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Договор поставки – это частный случай купли-продажи, которой посвящена гл. 30 Гражданского кодекса РФ.

По договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием (ст. 506 ГК РФ). Основными обязанностями покупателя при приобретении товаров являются прием товаров и их оплата (ст. 516 ГК РФ). То есть обеими сторонами договора поставки должны быть хозяйствующие субъекты.

Как правило, стороны договора пытаются разрешить возникшие споры в порядке досудебного разбирательства.

А именно путем переговоров, обмена письменными претензиями, изменением условий договора, составлением необходимых протоколов, обмена телеграммами, факсами и др.

 Если сторонам договора поставки не удается решить возникшие споры мирным путем, дальнейший спор может разрешиться только в судебном порядке.

Обычно досудебный порядок урегулирования споров закрепляется в условиях договора поставки товаров. И в этом случае для подачи искового заявления необходимо подтвердить соблюдение досудебного порядка урегулирования споров.

 ПЕРВОИСТОЧНИК

Если для определенной категории споров федеральным законом установлен претензионный или иной досудебный порядок урегулирования либо он предусмотрен договором, спор передается на разрешение арбитражного суда после соблюдения такого порядка.

– Пункт 5 ст. 4 АПК РФ.

Основные моменты, на которые следует обратить внимание

Установление претензионного порядка. В отношении договора поставки обязательного претензионного порядка законом не предусмотрено, однако стороны вправе установить его в договоре. Возможность установления претензионного порядка по договору поставки подтверждается судебной практикой (постановление ФАС Северо-Западного округа от 15.10.2010 № Ф07-8837/2010).

Дата составления претензии и срок ответа на претензию. Для надлежащего подтверждения предъявления претензии целесообразно установить срок выполнения действий, указанных в претензии. Например, замена товара ненадлежащего качества или погашение задолженности по договору поставки.

Соответственно, для разрешения спора в суде необходимо подтвердить предоставление возможности стороне, нарушившей условия договора поставки, исполнить свои обязательства в досудебном порядке. Более того, договором может быть установлен срок предъявления претензии (например, семь календарных дней с момента поставки товара). В случае пропуска данного срока претензионный порядок будет нарушен.

Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора, о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре или об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

 ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ

Вопрос об обоснованности предъявления претензии о количестве товара с нарушением срока и порядка, установленных договором, решается в судебном порядке.

Таким образом, если договором предусмотрен особый претензионный порядок (например, в течение какого-либо периода времени), то в случае невыполнения данного правила продавец вправе отказаться полностью или частично от удовлетворения требований покупателя о передаче ему недостающего количества товара, замене товара, не соответствующего условиям договора о качестве или об ассортименте, об устранении недостатков товара, о доукомплектовании товара или о замене некомплектного товара комплектным, о затаривании или об упаковке товара либо о замене ненадлежащей тары и(или) упаковки товара, если докажет, что невыполнение этого правила покупателем повлекло невозможность удовлетворить его требования или влечет для продавца несоизмеримые расходы по сравнению с теми, которые он понес бы, если бы был своевременно извещен о нарушении договора. Данная позиция подтверждается судебной практикой (постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 05.03.2014 № 09АП-4614/14).

Немаловажным моментом является указание срока ответа на претензию, поскольку неудовлетворительный ответ или бездействие контрагента служит поводом для обращения в суд.

Для того чтобы обезопасить себя, рекомендуем, наряду с особым претензионным порядком, закрепить особый порядок ответа на претензию.

А именно, в договоре необходимо указать срок ответа на претензию и условие о том, что претензия считается полученной, если ответ на нее не поступил в установленный договором срок.

В договоре можно написать примерно следующее:

Урегулирование споров

Все разногласия и споры, возникающие при исполнении настоящего Договора, стороны разрешают путем переговоров с соблюдением претензионного порядка.

В случае получения претензии сторона обязана ее рассмотреть и направить ответ заявившей претензию стороне в течение 10 рабочих дней со дня получения претензии.

Если претензия оставлена без рассмотрения, а также в случае отказа в ее удовлетворении (полного или частичного), сторона, направившая претензию, в течение 30 рабочих дней со дня получения претензии другой стороной вправе передать спор на рассмотрение в арбитражный суд.

Претензии могут выставлять обе стороны, являющиеся сторонами договора поставки.

Не забудьте про пени, штрафы и проценты

Очень важно в претензии указать все требования, а не только сумму основного долга, а именно: суммы пеней и штрафов, требование об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.

В противном случае суд может отказать во взыскании требований, не указанных в претензии, со ссылкой на несоблюдение досудебного порядка урегулирования споров.

При несоблюдении претензионного порядка урегулирования спора, установленного договором, данный факт является основанием для оставления искового заявления без рассмотрения (п. 2 ч. 1 ст. 148 АПК РФ).

 ПОЗИЦИЯ СУДА

Если претензионный порядок в отношении пеней и штрафов, а также требование об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами не соблюдены, суд вправе оставить иск без рассмотрения в части дополнительных требований, не указанных в претензии.

– Постановление ФАС Волго-Вятского округа от 18.12.2009 № А82-3419/2009-7.

Данная позиция основывается на том, что каждое требование, помимо суммы основного долга, является самостоятельным требованием, а следовательно, указание в претензии на сумму основного долга не подтверждает соблюдение досудебного порядка в отношении иных выплат.

Таким образом, требования об уплате пеней и штрафов, а также требование об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами в обязательном порядке должны быть указаны в претензии (постановление ФАС Волго-Вятского округа от 04.06.

2009 № А43-30114/2008-15-816).

Источник: https://buhpressa.ru/svezhij-nomer/191-aprel-2015/3143-pretenzii-po-dogovoru-postavki

Претензия о нарушении сроков поставки товара поставщиком по договору: образец

Претензионное письмо поставщику по срокам поставки

/ Претензии / Поставщик не выполнил условия по договору? Пишем претензию о нарушении сроков поставки товара

При покупке может оформляться договор поставки, по которому продавец берет обязательство доставить потребителю товар в указанный в соглашении срок. При невыполнении этих обязательств пострадавшая сторона имеет право выставить требования.

Не поставили товар в срок по договору

Нарушение сроков поставки неприятно для покупателя. Это может нарушить планы, испортить запланированное мероприятие. Не вовремя поставленный товар может быть причиной невыполненных обязательств самого покупателя перед заказчиком. Результат – испорченное настроение, душевные переживания, финансовые и репутационные потери.

Сотрудники магазина объясняют нарушение сроков поставки следующим:

  • Неурядицы на таможне;
  • Поставщики не выполнили обязательства перед магазином;
  • Недостаток персонала, его массовое увольнение;
  • Выход из строя транспортной техники;
  • Проверки контролирующими организациями;
  • И другие.

Все это не решают возникшую проблему по сути. Подобные отговорки могут продолжаться неделю, месяц и более. Вместо выслушивания оправданий, покупатель имеет право требовать:

  • Установить новый срок, в который продавец выполнит взятые ранее обязательства;
  • Вернуть деньги, переданные (перечисленные) по предварительной оплате за товар;
  • Компенсации за понесенные убытки в результате нарушения договора поставки.

Эти требования предъявляются продавцу письменно, для чего составляется претензия за нарушение условий поставки товара.

В соглашение о поставке при наличии условия предварительной оплаты обязательно указывается срок, в который продавец обязан передать покупателю товар. Если его нет, у пострадавшего лица есть основание для признания договора недействительным.

У покупателя есть финансовые рычаги воздействия на продавца:

  1. Неустойка.
  2. Компенсация за моральный ущерб.
  3. Возмещение понесенных убытков.
  4. Оплата услуг юристов и судебные издержки.
  5. Штраф в размере 50% от суммы требований иска.

Например, неустойка начинает начисляться с того дня, в который продавец обязан был поставить товар. Размер неустойки – 0,5% от суммы перечисленных денег за каждый день просрочки. Например, если было уплачено 30 т.р., срок поставки просрочен на 15 дней, неустойка составляет: 30×15×0,005=2,25 т.р.

Но эта сумма не может расти до бесконечности, она ограничено размер предварительной оплаты. В указанном примере она не может быть больше 30 т.р. То есть, ее размер растет в течение 200 дней просрочки. Этого срока достаточно, чтобы:

  1. Убедиться в недобросовестности продавца.
  2. Выставить претензию о нарушении условий поставки товара.
  3. Попытаться урегулировать спор в досудебном порядке.
  4. Обратиться в суд и получить решение.

Чтобы направить иск, необходимо собрать пакет документов, доказывающий справедливость требований заявителя. Одно из доказательств – рассматриваемая претензия и ответ, реагирование на нее продавца.

Образец обращения

Строгих форм и бланков для рассматриваемого документа не предусмотрено. Но чтобы он имел вес в процессе досудебного урегулирования или судебном разбирательстве, претензия должна содержать:

  1. Юридическое название и адрес магазина/продавца (берется из ЕГРЮЛ).
  2. Паспортные данные покупателя (ФИО, адрес регистрации).
  3. Название документа – претензия о нарушении условий договора поставки товара.
  4. Обстоятельства заключения договора – дата, место, с кем велись переговоры, и кто ставил подпись.
  5. Условия соглашения, включая сроки его доставки.
  6. Сумма, которую перечислил покупатель в счет предварительной оплаты.
  7. Указать, в чем выражается нарушение – просрочка поставки на такое то количество дней.
  8. Ссылки на положения Гражданского Кодекса и Закона о защите прав потребителей.
  9. Список прилагаемых документов.
  10. Дата и подпись покупателя или доверенного лица.

Скачать образец документа можно здесь

Дополнительно стоит включить:

  • Размер ущерба, причиненный несоблюдением обязательств со стороны поставщика;
  • Размер неустойки, которая образовалась на момент составления документа и какой ее перерасчет продавец обязан сделать на момент удовлетворения претензии.

К дополнительным документам относятся:

  • Договор поставки;
  • Платежные документы – чеки, квитанции;
  • Расчет неустойки;
  • Справки, платежки и другие официальные бумаги, письма, которые подтверждают причиненный ущерб.

Дополнительные материалы необходимо подавать в виде копий, оригиналу остаются у покупателя.

Например, из-за непоставки товара в срок, покупатель не смог выполнить свои обязательства перед заказчиками. С ним расторгнут коммерческий договор. Понесенный ущерб подтверждается разорванным соглашением, письмом, претензией или рекламацией со стороны заказчика, в которых четко указана причина расторжения.

Эти и другие документы (расчет причиненных убытков и упущенной выгоды) прикладываются к претензии продавцу.

Сроки для ответа

Порядок рассмотрения и урегулирования спора может прописываться в договоре поставки. Это касается и сроков, в которые открывается и проводится спор. В этом случае они обязательны для соблюдения. Если в договоре поставки не предусмотрен порядок урегулирования споров, ответ на претензию дается в течение 30 дней.

Недостаток предусмотренного соглашением претензионного порядка разрешения спора в том, что пропуск покупателем этих сроков может являться основанием для отказа в иске.

Поэтому перед тем, как настаивать на определении такого порядка урегулирования спора, нужно учесть положительные и отрицательные стороны. Отсутствие ограничений на подачу претензии:

  • Предупреждает финансовые потери при ошибках в направлении обращения;
  • Позволяет увеличить размер неустойки;
  • Дает покупателю больше свободы действий при выборе методов урегулирования спора;
  • Растягивает процедуру досудебного урегулирования на месяц и более (время на почтовые отправления).

Допущенная ошибка при направлении претензии о сроках соглашения – обычным письмом или лично, но без росписи ответственного лица на втором экземпляре – затрудняет процесс доказывания, что такое обращение осуществлялось. Продавец может отрицать сам факт получения обращения от потребителя.

Что делать, если не реагируют?

Отсутствие ответов от продавца может означать:

  • Он не получал претензию;
  • Ответ на нее еще не дошел;
  • Поставщик недобросовестный, игнорирует обращение.

Поэтому необходимо:

  1. Удостовериться о наличии документального подтверждения отправлений.
  2. Позвонить или лично обратиться к поставщику, уточнить причину затягивания с ответом.
  3. Написать жалобу в контролирующие организации.

Во втором случае можно подождать письма, если оно объективно не дошло по почте. Чтобы снять подозрения, у отправителя следует потребовать копии ответа (или их сканы, цифровые фотографии). Если в требовании отказано, а сроки после направления претензии превысили 40 дней, следует обращаться с жалобой.

Ее необходимо направлять в следующие организации:

  • Антимонопольный комитет;
  • Госстандарт России;
  • Госсанэпиднадзор;
  • Органы по охране окружающей среды и природных ресурсов РФ;
  • Управления и отделы исполнительной власти на местах, которые отвечают за защиту прав потребителей.

Жалоба составляется одна, в ней меняется только адресат или в шапке документа указываются все инстанции, в которые направляется обращение. Дополнительно можно подать заявление:

  • О нарушении налоговой дисциплины – в ФНС;
  • О признаках мошенничества – в полицию и прокуратуру.

Обращение в правоохранительные органы рекомендуется готовить с помощью практикующих юристов.

Подав жалобы и заявления, их копии можно направить поставщику. Такой шаг ускорит его и вынудит выполнять требования покупателя. В противном случае остается составлять исковое заявление, направлять его в суд и разрешать спор в ходе заседаний.

Практика дел

Грамотно собранная доказательная база является аргументов для разрешения спора в досудебном порядке или для признания исковых требований в суде. Так, столичным районным судом был рассмотрен иск юридического лица к частному предприятию, которое брало обязательство по договору поставки нефтепродуктов.

Заявленные требования:

  1. Вернуть предварительную оплату.
  2. Уплатить неустойку.
  3. Компенсировать госпошлину при обращении в суд.

Ответчик признал требования истца в полном объеме, суд удовлетворил иск, вынес соответствующее решение. Успех заключался в полноте собранной доказательной базы, а также в дополнительном финансовом риске для ответчика:

  • Размер неустойки мог вырасти;
  • Исковые требования могли увеличиться на сумму оплаты юридических услуг, а также проценты за пользование чужими деньгами и коммерческим кредитом.

Истец разумно согласился на исковые требования, чтобы снизить финансовые потери предприятия. В противном случае сумма иска могла увеличиться в 1,5 раза, что ставило бы ответчика перед риском банкротства. В свою очередь, истец не заинтересован включаться в длительную процедуру несостоятельности, поэтом найден компромиссный вариант.

Заключение

Если товар не поставлен в срок, претензия не всегда решает спор. Но она является документом, с помощью которого конфликт между поставщиком и покупателем на ранней стадии переводится на язык юриспруденции, обрастает доказательной базой. Это упрощает дальнейшее судебное разбирательство, снижает и предупреждает финансовые и другие издержки.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Консультации по России: 8 (800) 707-92-26.
Горячая линия в Москве: 8 (800) 707-92-26.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/pretenziya-o-narushenii-srokov-postavki-tovara.html

Образец претензии по договору поставки: помощь адвоката

Претензионное письмо поставщику по срокам поставки

   Образец претензии по договору поставки – частый запрос  в сети Интернет. В связи с тем, что наши юристы постоянно заняты в проблеме споры по договорам поставки — мы можем: как составить для Вас претензию, так и предлагаем образец уже составленной.

Претензия по договору поставки

    Юридические лица и индивидуальные предприниматели, которые заключают типовой договор поставки товара, должны исполнять все существующие обязательства своевременно.

Они несут конкретные обязанности перед клиентом, которому требуется конкретная продукция, но не всегда придерживаются сроков исполнения. Если вы столкнулись с проблемой по неисполнению оговоренных сроков исполнения контракта, следует составить претензию по договору поставки в письменной форме.

Подобное соглашение контролируется нормативами Гражданского кодекса, но использовать законодательные акты по защите прав потребителей не получится.

   Претензия по поставке продукции может возникнуть у одной из сторон в случае неисполнения обязательств. Взыскание задолженности юридического лица с аффилированного лица или непосредственно с организации без соблюдения претензионного порядка невозможно.

ВНИМАНИЕ: при составлении претензии самостоятельно учтите положения Вашего договора, если возникнут вопросы, то лучше обратиться к помощи профессионального юриста, чтобы избежать рисков дела.

На что необходимо обратить внимание при составлении претензии

   Чтобы урегулировать споры, следует обратиться к условиям, которые прописаны в договоре. Претензия по договору поставки товара оформляется и доставляется противоположной стороне для урегулирования всех вопросов. Учтите следующие рекомендации:

  1. Чтобы документ обязательном порядке дошел до адресата, необходимо отправить его ценным письмом или в форме телеграммы (должно быть уведомление о вручении).
  2. Любая претензия о неисполнении обязательств по договору поставки должна содержать подробную информацию о наименовании организации адресата, полном описании несоответствий полученных товаров общепринятым нормам.
  3. Также в документе нужно отразить предложение по созданию специальной комиссии, которая точно может зафиксировать неисполнение определенных обязательств по договору.
  4. Претензия по срокам поставки должна включать контактные данные третьих лиц, предлагать последующее урегулирование спорных ситуаций.
  5. Печать организации, дата и роспись – важная информация для отправки претензии по неисполнению договора поставки.

Образец претензии по договору поставки

Индивидуальному предпринимателю

Юридический адрес: Свердловская область, город …, улица Российская, дом …, квартира …

Фактический адрес: Свердловская область, город Ревда, улица Мамина-Сибиряка, дом …

От …

Юридический адрес: .Свердловская область, город Екатеринбург, улица …, дом …

ОБРАЗЕЦ ПРЕТЕНЗИИ

по договору поставки

   30 декабря 2013 года между ООО «…» и ИП … был заключен договор поставки № 30/12-1.

   Согласно пункту 1.1 указанного договора поставщик обязуется поставить, а покупатель принять и оплатить автомобильные диски и комплектующие, различного наименования в ассортименте.

   В соответствии с пунктом 3.3 договора покупатель осуществляет оплату товара в течении четырнадцати дней с момента получения товара.

   Достигнутое соглашение указывает на обязанность одной стороны поставить обусловленный товар, а другой стороны – уплатить за него установленную цену.

   Положения рассматриваемого договора дополнительно подкрепляются нормами федерального законодательства, в частности.

В силу статьи 506 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору поставки поставщик-продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется передать в обусловленный срок или сроки производимые или закупаемые им товары покупателю для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

   В силу пункта 5 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации к отдельным видам договора купли-продажи (розничная купля-продажа, поставка товаров, поставка товаров для государственных нужд, контрактация, энергоснабжение, продажа недвижимости, продажа предприятия) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не предусмотрено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.

   В соответствии с пунктом 1 статьи 454 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

   Приведённые нормы указывают на безусловную обязанность покупателя уплатить денежные средства за поставленный товар. Между тем, не смотря на произведенную поставку (согласно подписанным сторонами товарным накладным), на сегодняшний день покупателем товар не оплачен.

   В силу статьи 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

   Таким образом, придя к соглашению об оплате принятого товара покупатель не вправе по своей инициативе в одностороннем порядке отказаться от исполнения обязанности по его оплате. Следовательно, рассматриваемое бездействие ИП … неправомерно и недопустимо.

   Пунктом 6.2 договора предусмотрена материальная ответственность за неисполнение обязательства по уплате товара в размере 0,1 % от неоплаченной суммы за каждый день просрочки. Согласно акту сверки по состоянию на 31.10.2014 задолженность ИП … составляет 572148 рублей. Расчет процентов производится следующим образом:

Источник: https://katsaylidi.ru/article/obrazets-pretenzii-po-dogovoru-postavki

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.