Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Отдел мерчандайзинга функции

Что такое мерчандайзинг? Можно дать такое определение? Для того чтобы понять насколько необходим мерчандайзинг, обратимся к данным исследований. В таблице 1 приведены результаты исследования американского Института исследования рекламы в местах продаж Point-of-Purchase Advertising Institute.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Отдел мерчандайзинга функции

В данной статье рассмотрены такие этапы постановки системы мерчандайзинга как разработка корпоративных стандартов и правил, связанные с ними системы оценки и мотивации и организации обучения сотрудников отдела мерчандайзинга. Основные требования к стандартам, правилам и инструкциям: 1. Понятный язык, пояснение терминов и иностранных слов, отсутствие бюрократических оборотов.

Каждое правило должно относиться к определенному разделу запас, выкладка, POS-материалы. Визуализация — подкрепление текста фотографиями и схемами. Схемы мы считаем более удобными для работы, поскольку они более наглядны и пригодны для тиражирования. За годы нашей работы мы видели много инструкций, которые нуждались в улучшении, и можем сказать, что эффективность работы мерчандайзеров зависит не только от содержания, но и от формы представления текста.

На основании опыта торговли предполагается следующее деление линеек по приоритетам выставления на дисплее:. Линейка, приоритетная к выставлению основной при наличии свободного места.

Линейка, которая должна быть выставлена наиболее полно при любой конфигурации бутика. А теперь представьте себе реакцию мерчандайзера — выражение его лица и слова, которые он произнесет после изучения этой инструкции. И долгие раздумья супервайзера - что, собственно, он должен требовать от своих сотрудников?

Поэтому после разработки правил и инструкций необходимо их протестировать и внести нужные изменения и дополнения. Цели мерчандайзинга. Общие правила мерчандайзинга.

Данный раздел не должен занимать более 3 страниц текста. Особенности типа торговых точек расположение, формат торговли, торговая площадь, типичное торговое оборудование, основные проблемы и т.

Стандарты размещения продукции. Удачные и неудачные места для размещения продукции в основной точки продажи, виды дополнительных точек продажи и выбор места для них в торговом зале. Почему магазину выгодно организовывать дополнительные точки продаж и использовать наше фирменное оборудование?

Для определения количества посещаемых в день и неделю торговых точек необходимо произвести хронометраж рабочего времени. Супервайзер должен сам посетить торговые точки и выполнить все действия, чтобы оценить, сколько времени может затратить мерчандайзер на магазин каждого типа. Только тогда он сможет оценить выполнение такого показателя, как соблюдение графика посещений и понять, были ли отклонения от графика вызваны объективными причинами или плохой работой мерчандайзера.

Время на дорогу между торговыми точками также определяет супервайзер. Он должен нанести на план-карту расположение торговых точек на территории, обозначив торговые точки различных типов определенным цветом.

На первом этапе можно наносить только те точки, которые охватываются, в дальнейшем — все точки на территории, чтобы увеличить возможность внеплановых визитов.

Маршрут выдается супервайзером на неделю или в первое время на каждые дня. Супервайзер должен дать инструкции, что делать в случае отсутствия работника магазина, разрешающего работу мерчандайзера в некоторых магазинах применяется письменная аккредитация, но далеко не во всех.

Например, в случае ожидания более 20 минут мерчандайзер должен покинуть торговую точку и зайти позже. В плане-карте должны обязательно быть указаны: - наименование магазина; - тип торговой точки 1,2,3 и далее ; - точный адрес торговой точки для торговых комплексов и рынков — схема расположения точки на плане комплекса, номер места ; - ФИО или имя и отчество руководителя или лица, с которым мерчандайзер должен согласовать работу информация получается от отдела продаж или из результатов посещений самого супервайзера, при отсутствии исходной информации в дальнейшем берется из листка посещений мерчандайзера ; - Способ осуществления поставок товара в магазин: прямые поставки или через дистрибьютера.

При первом посещении супервайзер или мерчандайзер заполняет Анкету торговой точки. Если поставки осуществляются через отдел продаж компании, в Анкете должна присутствовать исходная информация: расположение магазина, наименование, адресе, ФИО руководителя или контактного лица, поставляемый ассортимент.

В дальнейшем результаты визитов заносятся в листок посещений. Форма листка должна быть максимально простой, и он должен быть выполнен в виде анкеты, чтобы мерчандайзеру не приходилось много писать.

На первом этапе работы листки для заполнения могут включать ограниченный круг вопросов, чтобы мерчандайзеры адаптировались, а супервайзер и менеджер могли своевременно и быстро начать обрабатывать информацию.

В дальнейшем можно расширить круг вопросов, включаемых в Анкету торговой точки и Листок посещений. На листке посещений должен подписаться представитель магазина, подтверждающий посещение мерчандайзера. Правда, работу мерчандайзера эта подпись подтверждает только частично, и качество работы должно контролироваться супервайзером. Порядок работы мерчандайзера в торговой точке: Приветствие, объяснение цели визита; Переговоры с сотрудниками магазина; Осмотр торговой точки; Контроль запаса продукции; Контроль и поддержание выкладки; Размещение и обновление POS-материалов; Консультирование персонала магазина.

Заполнение Листка посещений. Системе постоянного контроля мерчандайзинга в компании и оценки эффективности деятельности мерчандайзеров необходимо уделять особое внимание. Осуществлять контроль может супервайзер или внешний контролер специализированная компания или представитель.

К сведению принимается также информация, поступающая от отдела продаж, партнеров, коллег, знакомых и родственников. Услугами специализированных агентств можно пользоваться, в первую очередь, в регионах, когда частые поездки собственного сотрудника требуют серьезных затрат.

Желательно, чтобы контроль осуществлялся комбинированно. С одной стороны, супервайзер может давать искаженные результаты из-за личных отношений с коллегами или как оправдание не совсем успешной собственной деятельности, поэтому проверка независимым лицом желательна.

С другой стороны, работу специализированных агентств также необходимо проверять. Лучше воспользоваться услугами хорошо зарекомендовавшая себя на рынке фирм, но, к сожалению, это является не полной гарантией качества работы. Это общепризнанный факт. Поэтому обязательно контролировать работу в регионах силами собственных сотрудников. Один из эффективных способов контроля — фотографирование выкладки. С учетом того, что некоторые магазины не разрешают фотографирование внутри торгового зала, этот вопрос решается централизованно, с руководством магазина сети.

В ряде случаев руководитель не возражает, если речь идет о фотосъемке определенного участка выкладки — продукции данного поставщика. Проверяющий должен иметь с собой письменное разрешение на фотографирование от руководства магазина сети , чтобы не тратить время на переговоры с работниками торгового зала.

Супервайзер вместе с мерчандайзером посещает некоторые магазины, беседует с руководителем магазина или отдела, менеджером торгового зала. При этом очень важно правильно определить выборку, иначе может сложиться неправильная картина о работе мерчандайзера с магазинами определенного типа.

Особое внимание при проверке уделяется: мерчандайзерам, обслуживающим ключевые магазины;. На этапе внедрения рекомендуется осуществлять проверку на выбранной для пилотного проекта территории, чтобы протестировать методы контроля и оценки. В дальнейшем проверка должна осуществляться как планово, так и неожиданно: мерчандайзеры должны знать, что их работу могут в любой момент проверить. Желательно включать в список те магазины, которые посещались мерчандайзером непосредственно перед проверкой.

Для сотрудников магазинов деятельность мерчандайзеров поставщика часто является незначительным действием, и они могут не вспомнить о том, что происходило ранее — если, конечно, не имеют к мерчандайзеру серьезных претензий. Следует учитывать и такой факт, что некоторые сотрудники магазинов намеренно не дают информации о деятельности мерчандайзеров, если не осуществляется финансовое стимулирование поставщиком.

Основные требования к системе оценки — это объективность и измеримость присутствие количественных показателей. Оценка должна осуществляться как для всей работы по мерчандайзингу, так и для конкретных сотрудников. При оценке эффективности работы сотрудников отдела мерчандайзинга можно принимать во внимание такие показатели как: - динамика продаж; - динамика увеличения количества торговых точек; - расширение ассортимента продукции, продаваемой через дистрибьютера.

Однако, важно отметить, что эти показатели не связаны напрямую с деятельностью мерчандайзеров и могут только учитываться. Не всегда увеличение продаж пропорционально затратам ресурсов мерчандайзеров.

Это зависит от потенциала самого магазина расположения, площади, цены товара в магазине и т. Если сильно привязывать работу мерчандайзеров к продажам, небольшие торговые точки рискуют остаться без внимания.

Работа мерчандайзера дает результаты не сразу: они проявляются постепенно или через определенный промежуток времени. Отсутствие немедленного результата не означает, что магазин участок следует оставить без внимания.

Существует ряд факторов, на который мерчандайзер не может оказать влияние. Так, мерчандайзер не может влиять на продажи, в случае отсутствия товара: он может только порекомендовать сделать заказ и сообщить об отсутствии товара в отдел продаж и супервайзеру. Также мерчандайзер выполняет консультационную функцию при формировании ассортимента и в этом дополняет работу сотрудников отдела продаж.

Особенно это важно в тех торговых точках, где продажи осуществляются не напрямую, а через оптовые компании. В пилотном проекте необходимо предусмотреть премию для мерчандайзеров по результатам увеличения продаж в конце периода квартала. На этапе внедрения это — хороший мотивирующий фактор. Определение целей и задач. Должны быть определены общие и приоритетные задачи на каждом этапе.

Например, на первом этапе к основным задачам относятся:. Выбранные задачи и критерии оценки могут изменяться с изменением внешней и внутренней ситуации. Задачи должны быть представлены в виде измеримых, достижимых и определенных результатов, по возможности, должны присутствовать количественные цели. Оторванные от реальности задачи по представленности продукции и размещению рекламных материалов — одна из основных ошибок компаний, внедряющих мерчандайзинг.

Результатом может стать высочайшая ротация мерчандайзеров, очень слабая заинтересованность в работе, усиление мер и удорожание процесса контроля. Нереальные задачи сильно демотивируют сотрудников. Необходимо быть готовым к тому, что во многих магазинах действуют собственные стандарты распределения мест на полках и количества представленного товара планограммы , и место марки на полках зависит от ее доли в товарообороте по группе в магазине.

Тогда сам мерчандайзер и коллеги, и сотрудники магазинов воспринимает его работу как малозначительную. Довольно часто встречается ситуация, когда функции торговых агентов и мерчандайзеров пересекаются, и на долю последних приходится основное раздражение торговцев, особенно в случае попытки расширения блока.

Обучение мерчандайзеров в условиях высокой текучести может обойтись компании довольно дорого, и единственный выход из этой ситуации — соблюдение стандартов для различных условий. С их помощью решается задача управления товаром в месте продажи. Цели по полочному пространству — это количество единиц, которые необходимо поставить в каждом типе торговых точек. Эти цели тоже должны быть реальными. В небольших магазинах с обслуживанием через прилавок количество единиц каждого вида должно быть более 2-х, в крупных магазинах самообслуживания — как минимум 3 единицы.

Это программа-минимум по представленности продукции. Дальнейшее расширение блока можно производить, когда позиции мерчандайзеров будут закреплены, и можно будет давать торговцам в качестве аргументов реальные или похожие на реальные цифры по увеличению продаж.

Когда блок по марке расширяется, особое внимание необходимо уделить поставкам — мерчандайзер не сможет удержать полочное пространство без своевременных поставок, и в результате магазин может очень серьезно сократить выкладку, подсчитав такой показатель как эффективность использования торговой площади данной марки.

Основа материального и нематериального стимулирования мерчандайзеров — это определение четких и справедливых критериев оценки. Ориентация на результат. Исследовательские качества, наблюдательность.

Библиотека розничной торговли

В данной статье рассмотрены такие этапы постановки системы мерчандайзинга как разработка корпоративных стандартов и правил, связанные с ними системы оценки и мотивации и организации обучения сотрудников отдела мерчандайзинга. Основные требования к стандартам, правилам и инструкциям: 1. Понятный язык, пояснение терминов и иностранных слов, отсутствие бюрократических оборотов. Каждое правило должно относиться к определенному разделу запас, выкладка, POS-материалы. Визуализация — подкрепление текста фотографиями и схемами.

Мерчандайзинг призван определять набор продаваемых в розничном магазине товаров, способы выкладки товаров , снабжение их рекламными материалами, цены. Понятие мерчандайзинга неприменимо к продажам вообще услуг, оптовым продажам, розничным продажам через интернет-магазин [2].

For complaints, use another form. Загрузить документ Создать карточки. Документы Последнее. Карточки Последнее.

Основные функции мерчандайзинга

Из предыдущего пункта становится ясным, что основные функции мерчандайзинга заключаются в следующем: - обеспечение торговой точки продукцией и ее доступности для потребителей; - привлечение внимания к продукту среди аналогичных групп товаров и других производителей-конкурентов; - грамотное использование площади торгового зала и полочного пространства; - представление продукции наилучшим образом. Для осуществления данных функций используются такие инструменты, как: - Размещение рекламных материалов; - правильное оформление ценников к каждому товару; - выкладка товара по планограмме, составленной специалистами с учетом всех нюансов продукции; - наличие какого-либо дополнительного торгового оборудования. Также важно определить роль мерчандайзинга в структуре предприятия, она может быть различной, в зависимости от этого функции мерчандайзинга будут выполняться различными группами людей, приоритеты вышеперечисленных пунктов также могут изменяться. Давайте разберем различные варианты организации мерчандайзинга на предприятии. Функции и обязанности в области практического мерчандайзинга могут быть делегированы другим сотрудникам, чаще всего торговым агентам. Данная ситуация наблюдается, если: - организация мала по своему масштабу; - роли мерчандайзинга отводится мало внимания в системе сбыта; - имеется дефицит ценных квалифицированных кадров тогда перераспределение обязанностей носит временный характер ; - отсутствуют материальные возможности для увеличения штата сотрудников; такая концепция мерчандайзинга установлена организацией преднамеренно. И данном случае обязанности мерчандайзера становятся прямыми обязанностями торгового представителя и прописываются в его должностной инструкции. При таком варианте увеличения функций работника количество посещаемых им торговых точек должно быть определено с учетом реальных возможностей и ассортиментом товарных позиций.

Мерчандайзинг: основные функции и целесообразность применения

Из предыдущей статьи становится ясным, что основные функции мерчандайзинга заключаются в следующем: — обеспечение торговой точки продукцией и ее доступности для потребителей; — привлечение внимания к продукту среди аналогичных групп товаров и других производителей-конкурентов; — грамотное использование площади торгового зала и полочного пространства; — представление продукции наилучшим образом. Для осуществления данных функций используются такие инструменты, как: — размещение рекламных материалов; — правильное оформление ценников к каждому товару; — выкладка товара по планограмме, составленной специалистами с учетом всех нюансов продукции; — наличие какого-либо дополнительного торгового оборудования. Также важно определить роль мерчандайзинга в структуре предприятия, она может быть различной, в зависимости от этого функции мерчандайзинга будут выполняться различными группами людей, приоритеты вышеперечисленных пунктов также могут изменяться. Давайте разберем различные варианты организации мерчандайзинга на предприятии. Функции и обязанности в области практического мерчандйзинг могут быть делегированы другим сотрудникам, чаще всего торговым агентам.

Заочное дистанционное образование с получением государственного диплома через Internet. Что важнее — комфорт или прибыль?

.

Цели и задачи мерчандайзинга: управление сбытом

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Увеличил продажи на 52%! Мерчендайзинг от brandcamp.

.

Организация мерчендайзинга в компании: с чего начать

.

Понятие и основные функции мерчендайзинга. Понятие 1) организация и управление торгово-технологическими процессами в розничной торговле.

.

Мерчандайзинг

.

.

.

.

.

.

Комментариев: 2
  1. zharsclomsa

    Клоун. так костя ? : если вина доказана в полный рост средствами аудио видео записи

  2. Ариадна

    Такое видео мог выпустить только финансово безграмотный человек.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.