Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Можно ли потребовать деньгиза телефон до 14 дней

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Как сдать телефон по гарантии и вернуть деньги в полном объёме

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает. Поскольку е Постановление правительства установило список товаров, которые невозможно просто вернуть и получить обратно деньги — возможен только ремонт или замена за счет магазина или производителя.

Как вернуть деньги за неисправный телефон Если покупатель обнаруживает неисправность смартфона уже дома, после его приобретения по гарантии, или в течение какого-то времени с начала пользования, то возможен обмен или возврат устройства. Обязаны ли мне вернуть деньги за смартфон в магазине если батарея плохо держит заряд? Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. Как вернуть деньги за смартфон купленный в интернет магазине. Добрый день. Это технически сложный товар, который по ст.

Если таких случаев нет - можете требовать только ремонт. Пишите письменную претензию. Если продавец настаивает на экспертизе - его право и обязанность по ст. Исковое заявление подается в суд по правилам ст. Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

В суде можете ходатайствовать о назначении экспертизы ст. Качественное изделие без согласия продавца вернуть не удастся. Закон РФ от Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков Купил смартфон в апреле этого года, через три месяца он сломался отдали в ремонт по гарантии через 10 дней уделали.

Начал пользоватся и он опять завис отнесли второй раз, могу ли я вернуть деньги за смартфон. Добрый день Владимир, в вашем случае да можете, для этого необходимо обратиться с письменным заявлением в большинстве случаев при устном обращении отказывают Закон РФ от Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования. В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Федеральных законов от Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении. При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Здравствуйте, Если срок ремонта превысит 30 дней и поломка та же что и первый раз, можно требовать обмена или возврата денег Желаю Вам удачи и всех благ!

Вы можете требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. В салоне "Связной" 17,07, г. Заплатила за стекло и за то,чтобы его приклеили в салоне рублей. А 19,07, г. Обязан ли салон вернуть деньги или переклеить стекло? И какие гарантии? При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель может по своему выбору потребовать; 1. Купил смартфон в ДНС, прошло 8 месяцев, телефон погас и не подает признаков жизни.

Могу ли я вернуть деньги за него? Гарантия год. Александр, это зависит от того, является ли недостаток во-первых производственным, а во-вторых существенным. Согласно ст. Если по итогам проверки выяснится, что недостаток носит производственный характер и является существенным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги. Если производственный, но несущественный, то есть устранимый без несоразмерных затрат времени и денег, то в данном случае может быть удовлетворено только требование о гарантийном ремонте.

Поэтому в претензии можно так и указать: требую провести проверку качества, и если недостаток существенный - прошу вернуть деньги, если нет - безвозмездно устранить выявленные недостатки. Могу ли я вернуть смартфон в магазин и получить обратно деньги? Купил в подарок смартфон, а получилось, что такой же смартфон уже подарили, могу ли я вернуть смартфон в магазин и получить обратно деньги?

Смартфон куплен за наличку, буквально три дня назад, включался только в магазине при покупке для проверки. Приветствую Вас. Не можете. Это технически сложный товар, можно вернуть в течение 14 дней с момента покупки и только при поломке.

Технически сложный товар можно вернуть в случае наличия в нем существенных недостатков, нарушения сроков устранения недостатка товара, невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. К сожалению, в Вашем случае таковых оснований не присутствует и это действительно, разумеется, в том случае, если смартфон работает исправно. Сегодня было взято два смартфона в рассрочку но 20 месяцев без первого взноса но потом сложилась ситуация из который вышла что второй телефон ненужен можно ли вернуть деньги за него?

Дело в том, что смартфон относится к технически сложным товарам, поэтому расторжение договора купли-продажи его может быть осуществлено только в некоторых случаях, предусмотренных ФЗ "О защите прав потребителей". В частности, это: - обнаружение существенного недостатка товара; - нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; - невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если с момента покупки смартфона не прошло 15 дней, то договор купли-продажи может быть расторгнут и при наличии недостатка, не относящегося к существенным. Но абсолютно исправный товар вернуть не удастся. Оплата товара при получении курьеру, без описи посылки.

Тел с сайта не отвечает, на электронные письма, не отвечают. Подскажите, пожалуйста, как вернуть деньги. Напишите претензионное письмо на юридический адрес. На этом сайте указан. С требованием вернуть денежные средства, либо заменить на оригинальный продукт. Бесплатный вопрос юристам онлайн. Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения.

Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Способы вернуть исправный телефон в магазин Вернуть качественный мобильный телефон можно несколькими способами: Договоренность с продавцом. При желании вернуть исправный телефон в магазин, следует просить не возврат денег, а обмен на другую модель.

Вернуть деньги за качественный телефон согласится не каждый продавец, и закон будет на его стороне. На обмен соглашаются гораздо охотнее. Но об этом лучше беседовать с руководством, а не с рядовыми продавцами.

Можно ли вернуть деньги за телефон на гарантии, если он сломался Какие права имеют потребители при поломке товара на гарантии? Вправе ли покупатель требовать возврата денег или обмена, если мобильный телефон сломался Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

Можно ли вернуть телефон в течение 14 дней если он неисправен? Тут речь идет о тех случаях, когда изделие по тем или иным причинам не подошло. Однако из этого предписания есть определенные исключения, среди которых технически сложная продукция.

В нее включена бытовая и компьютерная техника, а также телефоны сотовой связи. То есть, вернуть исправное устройство после покупки нельзя. Если же телефон неисправен, то его возврат может быть осуществлен как в течение первых двух недель, так и после них на протяжении гарантийного срока.

В возврате бракованного товара однако есть свои аспекты. Магазины не особо радуются возвратам, а потому стремятся избежать ответственности. Можно ли в течение 14 дней вернуть в магазин сотовый телефон? Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях: изделие не было в активной эксплуатации и сохраняет свой внешний вид и технические параметры; владелец может представить доказательства о приобретении продукции в данном магазине — квитанции, договор, иные документы или свидетельские показания; товар не указан законодательством как не подлежащий к возврату.

И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов. Есть следующий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену: автомобили, суда и летающие аппараты, работающие на электродвигателе или двигателе внутреннего сгорания; техника для связи, включая устройства мобильной связи; компьютерная и организационная техника, включая цифровую и лазерную; бытовая техника и электрооборудование.

То есть вопрос, как вернуть телефон в магазин если он не понравился, решается не в пользу покупателя, поскольку сотовые устройства связи входят в данный перечень. Вернуть телефон в магазин по гарантии — можно ли Вопрос о том, как вернуть исправный сотовый телефон, разрешается не в пользу покупателя.

Могу ли я вернуть деньги за неисправный телефон? Да, по ст. Добрый вечер! Да, конечно, если в течение 2 недель нашли в технически сложном товаре недостаток, то товар возвращается, с экспертизой правда, но договор расторгается.

Сначала придется провести экспертизу качества. Если выявится брак, не подлежащий ремонту по гарантии, тогда возможно 6. Имеете право вернуть деньги.

Напишите претензию продавцу об отказе от исполнения договора и возврате денег, в соответствии со ст 18 ФЗ О Защите прав потребителей.

Вправе ли покупатель требовать возврата денег или обмена, если мобильный телефон сломался

Соответственно, иногда попадаются устройства с браком — могут появляться неполадки или они могут вовсе выходить из строя. И вполне естественно, что потребитель хочет получить обратно деньги за некачественный товар на гарантии. То есть — новый и даже исправный товар на гарантии можно вернуть в магазин в течение двух недель просто потому, что он человеку не понравился. Но в отношении мобильных телефонов на гарантии это правило не работает.

Мобильный телефон нельзя вернуть, если он исправен, и не понравился или не подошел по какой-либо причине. В каких ситуациях возможен возврат В отношении технически сложных товаров, к которым относится смартфон, законом все же предусмотрены случаи возврата. В статье 18 сказано, что покупатель вправе потребовать деньги, если в течение 15 дней со дня приобретения, в купленном товаре обнаружатся недостатки.

Покупатели телефонов сталкиваются с отказом магазина вернуть деньги за устройство в течение 14 дней. Вооружившись некоторыми сведениями из Закона о защите прав потребителей далее — Закон , потребители настаивают на возврате потраченных средств, но безуспешно — и магазин, и контролирующие органы, и суд признает их требования необоснованными. Ниже о том, почему так происходит и как нужно поступать. Вернуть деньги за телефон в течение 14 дней только на том основании, что не понравился его цвет, дизайн и форма, не получится. Он относится к техническим сложным устройствам, которые обеспечивают беспроводную бытовую связь, а значит, включен в перечень товаров, обмен которых не допускается.

Можно ли потребовать деньгиза телефон до 14 дней

Итак, чего вправе требовать потребитель в случае обнаружения недостатка в мобильном телефоне и каковы условия возврата денег или обмена, если мобильный телефон сломался? По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Следует отметить, что технологии не стоят на месте и постоянно усложняются. При изготовлении новых электронных товаров все чаще используются инновационные разработки. Так, нынешние мобильные телефоны уже имеют сложное программное обеспечение, новые способы управления мобильным устройством, такие, как сенсорное управление. Современные сенсорные мобильные телефоны обладают множеством функций, делающих их не просто радиостанцией, используемой для устного общения, но и многофункциональ ным устройством, вбирающим в себя свойственные компьютеру функции например, функции навигатора и других электронных устройств. Исходя из вышеизложенного, следует признать, что нынешние сенсорные мобильные телефоны являются технически сложными товарами 1. Указанное обстоятельство накладывает определенное влияние на законодательное регулирование товарооборота, товарообмена технически сложных товаров. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Исходя из сказанного, следует, что при обнаружении в мобильном телефоне недостатка в течение 15 дней с момента покупки, потребитель вправе сразу заявить требование об обмене телефона на другой или потребовать возврата денег.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. С продавцом следует общаться письменно, то есть подавать претензию с отметкой о вручении. Это нужно для того, что бы у Вас всегда было подтверждение, что определенного числа Вы предъявляли продавцу определенные требования. Попробуйте найти в Интернете Закон о защите прав потребителей Украины, или какой-либо форум на эту тему. Через 5 дней я приехала в магазин и попросила посмотреть что с компьютером что-то не так, на что мне было сказано что специалист на выходном приезжайте завтра другой город 20 км , обменять или отдать деньги мы не можем так как это технически сложный товар и его должен смотреть специалист!

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Главная - Личные финансы - Личный бюджет - Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин дистанционно Как вернуть товар, купленный через интернет-магазин дистанционно Но вот к чему мы до сих пор привыкнуть не можем, так это к минусам дистанционной торговли.

Вопросы, связанные с приобретением различных товаров или с пользованием услугами, всегда волновали людей, так как от этого зависят многие правила, лежащие в основе товарно-денежных отношений. Рассмотрим, как можно вернуть деньги за вышедший из строя телефон по гарантии, а также любой другой подобный товар, причём важно обратить внимание на обстоятельства, от которых будет зависеть решение о возможности возврата. Гарантийным сроком принято называть период времени, на протяжении которого производитель техники или какой-либо другой продукции обещает произвести бесплатную диагностику, ремонт, а также замену устройства, если возникли какие-либо проблемы с её использованием. К любому товару, приобретаемому в магазинах или напрямую от производителя, обязательно должен прикладываться гарантийный талон, то есть специальный документ, подтверждающий наличие у вас возможности пользования гарантийными услугами.

Возможно ли вернуть в магазин купленый смартфон

Сотовый телефон прочно занял свое место в быту и сейчас сложно представить себе жизнь без современного средства связи. Покупка такого устройства основывается на тех предпочтениях, которые необходимы потребителю. Но вот мобильный телефон приобретен, покупатель приходит домой и в течение следующей пары дней понимает, что функционал не тот, цвет не подходит, форма оставляет желать лучшего. Возникает актуальный вопрос, можно ли вернуть или сдать телефон обратно в магазин , если он не понравился.

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст. Она дает право покупателю вернуть или обменять в течение 14 дней качественную вещь, если она не понравилась или не подошла по размеру, цвету, комплектации.

Можно ли вернуть телефон в магазин если он не понравился?

.

Рассмотрим, как можно вернуть деньги за вышедший из строя Как вернуть телефон в течение 14 дней по Закону о защите прав потребителей? Какие документы нужны для возврата телефона в магазин? потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);.

.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

.

Пошаговый алгоритм, как вернуть деньги за телефон

.

.

.

.

.

Комментариев: 5
  1. petafalju

    Думаю, не в деньгах дело, всё глубже.

  2. couptiepiback

    Святая Фемида следит за вами, ей совесть приказано взвешивать в граммах.

  3. Поликсена

    1 Трубочку порекомендуйте засунуть в жопу

  4. Борис

    Добрый но безплатно непулуч.так как сам юрист адвокат дирут дохрена денег,вариант только колективно напр.5-10человек тогда юрист адвокат будит дешевле

  5. Тихон

    По поводу нельзя наказывать дважды тут есть нюанс. Пользователь авто на еврономерах и раньше нарушал действующий закон, по которому он оплачивал штраф 8400 грн и ПРОДОЛЖАЛ нарушать закон, по которому он уже получил наказание. Новый закон ИЗМЕНЯЕТ величину и процедуру наказания. Следовательно, если он будет ПРОДОЛЖАТЬ нарушать закон, то он будет нести ответственность по ДЕЙСТВУЮЩЕМУ закону, а не по тому, который действовал вчера, месяц или 200 лет назад. А новый закон не даёт шанса ПРОДОЛЖАТЬ нарушать и пользоваться авто при уплате даже драконовского штрафа, как это было раньше. Сейчас и штраф влепят и авто заберут. Это всё-равно что ехать по дороге со скоростью 200 км/ч, заплатить один раз штраф за превышение и надеяться, что на следующих постах вас больше не накажут, так как в ЭТУ поездку вы уже заплатили штраф.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2019 Юридическая консультация.